في إطار رؤية المملكة العربية السعودية 2030 والتحول الرقمي الذي تشهده الهيئة العامة للزكاة والدخل، تم تطوير العديد من الخدمات الإلكترونية المتطورة لخدمة المكلفين وتسهيل إجراءاتهم الضريبية. ومن أبرز هذه الخدمات المهمة خدمة “طلب إعادة طباعة شهادة ضريبة القيمة المضافة” التي تُعد جزءاً لا يتجزأ من منظومة الخدمات الإلكترونية المتكاملة للهيئة.
منذ تطبيق ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية في 1 يناير 2018، أصبحت شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة وثيقة أساسية للمكلفين المسجلين في النظام. هذه الشهادة تُثبت التزام المكلف بأنظمة ضريبة القيمة المضافة السعودية وتُعتبر مطلباً أساسياً في العديد من المعاملات التجارية والحكومية داخل المملكة.
ما هي خدمة إعادة طباعة شهادة ضريبة القيمة المضافة؟
خدمة إعادة طباعة شهادة ضريبة القيمة المضافة هي خدمة إلكترونية ذاتية مقدمة من الهيئة العامة للزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية، تتيح للمكلفين المسجلين في نظام ضريبة القيمة المضافة السعودي إمكانية الحصول على نسخة جديدة من شهادة التسجيل الخاصة بهم بشكل فوري ومجاني.
تُقدم هذه الخدمة من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة العامة للزكاة والدخل (zatca.gov.sa)، وتهدف إلى توفير الوقت والجهد على المكلفين، وتقليل الحاجة للزيارات الشخصية لفروع الهيئة، بما يتماشى مع استراتيجية الحكومة الإلكترونية في المملكة.
أهمية الشهادة في البيئة التجارية السعودية
تحتل شهادة ضريبة القيمة المضافة مكانة مهمة في النظام التجاري السعودي، حيث تُطلب في العديد من المعاملات والإجراءات:
المعاملات الحكومية
- المناقصات الحكومية: تشترط جميع الجهات الحكومية في المملكة وجود شهادة ضريبة القيمة المضافة سارية المفعول للمشاركة في المناقصات والعطاءات.
- التراخيص التجارية: تطلب وزارة التجارة والاستثمار ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هذه الشهادة عند تجديد أو إصدار تراخيص معينة.
- الخدمات البلدية: تتطلب الأمانات والبلديات في المملكة هذه الشهادة لإنجاز بعض المعاملات والحصول على التصاريح.
القطاع المصرفي والمالي
- فتح الحسابات التجارية: تطلب البنوك السعودية شهادة ضريبة القيمة المضافة كجزء من متطلبات فتح الحسابات التجارية.
- التسهيلات الائتمانية: تُعتبر الشهادة مطلباً أساسياً للحصول على القروض والتسهيلات المصرفية.
- خطابات الضمان: تطلب البنوك هذه الشهادة عند إصدار خطابات الضمان للشركات.
## الفئة المستهدفة في المملكة
جميع المكلفين المسجلين في ضريبة القيمة المضافة
تستهدف الخدمة جميع المكلفين المسجلين في نظام ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية، والذين يشملون:
الشركات السعودية
- الشركات المساهمة: الشركات المدرجة وغير المدرجة في السوق المالية السعودية.
- شركات التضامن والتوصية: الشركات التجارية المختلفة الأشكال القانونية.
- الشركات ذات المسؤولية المحدودة: التي تُشكل نسبة كبيرة من الشركات في المملكة.
- المؤسسات الفردية: التي يبلغ إيرادها السنوي 375,000 ريال سعودي أو أكثر.
الشركات الأجنبية العاملة في المملكة
- الفروع المحلية للشركات الأجنبية: التي تمارس نشاطاً تجارياً في المملكة.
- المكاتب التمثيلية: التي تزاول أنشطة تجارية خاضعة لضريبة القيمة المضافة.
القطاعات الحكومية وشبه الحكومية
- الهيئات والمؤسسات الحكومية: التي تمارس أنشطة تجارية.
- الشركات المملوكة للدولة: مثل أرامكو السعودية وسابك والشركات التابعة لصندوق الاستثمارات العامة.
## خطوات التقديم التفصيلية
الخطوة الأولى: تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية
1- الوصول إلى البوابة
يجب على المكلف الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة العامة للزكاة والدخل على الرابط (zatca.gov.sa). يُنصح بالتأكد من صحة الرابط لتجنب المواقع المزيفة أو المشبوهة.
2- عملية تسجيل الدخول
يتطلب تسجيل الدخول إدخال البيانات التالية:
- اسم المستخدم: وهو عادة الرقم الضريبي للمكلف أو رقم الهوية/الإقامة.
- كلمة المرور: التي تم إنشاؤها عند التسجيل الأول في النظام.
- رمز التحقق: المرسل إلى الهاتف المحمول المسجل لدى الهيئة.
3- التحقق الثنائي
تطبق الهيئة نظام التحقق الثنائي لضمان أمان العمليات، حيث يتم إرسال رمز تحقق إلى الهاتف المحمول المسجل لدى الهيئة، ويجب إدخال هذا الرمز لإتمام عملية تسجيل الدخول.
الخطوة الثانية: الانتقال إلى قسم الضرائب غير المباشرة
التنقل في البوابة
بعد تسجيل الدخول بنجاح، يظهر للمكلف الصفحة الرئيسية للحساب، والتي تحتوي على قائمة بجميع الخدمات المتاحة. يجب على المكلف البحث عن قسم “الضرائب غير المباشرة” أو “ضريبة القيمة المضافة”.
خيارات ضريبة القيمة المضافة
ضمن قسم ضريبة القيمة المضافة، يجد المكلف عدة خيارات مثل:
- تقديم الإقرارات الضريبية
- دفع المستحقات الضريبية
- طلب إعادة طباعة الشهادة
- تعديل البيانات
- الاستعلام عن الحساب الضريبي
الخطوة الثالثة: اختيار طلب إعادة طباعة الشهادة
الوصول إلى الخدمة
يجب على المكلف النقر على خيار “طلب إعادة طباعة شهادة ضريبة القيمة المضافة” من القائمة المتاحة. قد تظهر هذه الخدمة تحت اسم “طباعة الشهادة” أو “إعادة إصدار الشهادة”.
التحقق من البيانات
قبل المتابعة، يعرض النظام ملخصاً بالبيانات الأساسية للمكلف للتأكد من صحتها، مثل:
- اسم المنشأة أو المكلف
- الرقم الضريبي
- عنوان المنشأة
- النشاط التجاري الرئيسي
- تاريخ التسجيل في ضريبة القيمة المضافة
الخطوة الرابعة: الضغط على إعادة طباعة الشهادة
تأكيد الطلب
بعد التأكد من صحة البيانات، يضغط المكلف على زر “إعادة طباعة الشهادة” أو “تحميل الشهادة”. قد يطلب النظام تأكيداً إضافياً من المكلف لإتمام العملية.
معالجة الطلب
يقوم النظام بمعالجة الطلب فورياً، وعادة ما تستغرق هذه العملية بضع ثوانٍ. خلال هذه الفترة، يُنصح بعدم إغلاق المتصفح أو الانتقال إلى صفحة أخرى.
الخطوة الخامسة: تحميل وطباعة الشهادة
تحميل الملف
بعد انتهاء المعالجة، يقوم النظام بإنتاج ملف PDF يحتوي على شهادة ضريبة القيمة المضافة. يتم تحميل هذا الملف تلقائياً على جهاز المكلف، أو قد يحتاج المكلف للنقر على رابط التحميل.
خصائص الشهادة المحملة
الشهادة المحملة تحتوي على:
- الشعار الرسمي: شعار الهيئة العامة للزكاة والدخل.
- بيانات المكلف: الاسم، العنوان، الرقم الضريبي.
- تاريخ التسجيل: تاريخ تسجيل المكلف في نظام ضريبة القيمة المضافة.
- رمز الاستجابة السريع (QR Code): للتحقق من صحة الشهادة.
- الرقم المرجعي: رقم فريد لكل شهادة مطبوعة.
- تاريخ الإصدار: تاريخ طباعة الشهادة من النظام.
## قنوات تقديم الخدمة
البوابة الإلكترونية (الخيار الأول والمفضل)
مزايا الخدمة الإلكترونية
- المتاحة 24/7: يمكن الوصول إلى الخدمة في أي وقت من اليوم وطوال أيام الأسبوع.
- السرعة والفورية: تتم معالجة الطلب وإصدار الشهادة خلال دقائق معدودة.
- الأمان العالي: تطبق الهيئة أعلى معايير الأمان الإلكتروني لحماية بيانات المكلفين.
- توفير الوقت والجهد: تجنب الحاجة للسفر إلى فروع الهيئة والانتظار في الطوابير.
- صداقة البيئة: تقليل استخدام الورق والانبعاثات الناتجة عن النقل.
متطلبات الوصول الإلكتروني
- جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي متصل بالإنترنت
- متصفح إنترنت محدث (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- رقم هاتف محمول مسجل لدى الهيئة لاستقبال رموز التحقق
- بريد إلكتروني فعال (اختياري لاستقبال الإشعارات)
## فروع الهيئة (الخيار البديل)
الحالات التي تستدعي زيارة الفرع
قد يحتاج بعض المكلفين لزيارة فروع الهيئة في الحالات التالية:
- مشاكل في تسجيل الدخول الإلكتروني: في حالة نسيان كلمة المرور أو مشاكل في التحقق الثنائي.
- تحديث البيانات: إذا كانت البيانات المسجلة غير صحيحة أو تحتاج إلى تعديل.
- مساعدة تقنية: للمكلفين الذين يواجهون صعوبات في استخدام البوابة الإلكترونية.
- حالات خاصة: مثل الوكالات القانونية أو الحالات التي تتطلب تدخلاً بشرياً.
## مواقع فروع الهيئة
تنتشر فروع الهيئة العامة للزكاة والدخل في جميع مناطق المملكة، مع تركز كبير في:
- المدن الكبرى: الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة.
- المدن الصناعية: الجبيل، ينبع، رأس تنورة.
- المناطق الحدودية: لخدمة أنشطة الاستيراد والتصدير.
أوقات العمل في الفروع
- أيام العمل: من الأحد إلى الخميس
- ساعات العمل: من 8:00 صباحاً حتى 3:30 عصراً (قد تختلف حسب الفرع)
- فترة الغداء: من 12:00 ظهراً حتى 1:00 بعد الظهر
## المتطلبات الأساسية للحصول على الخدمة
التسجيل في ضريبة القيمة المضافة
شروط التسجيل الإجباري
يُلزم النظام السعودي التالي بالتسجيل في ضريبة القيمة المضافة:
- الأشخاص الطبيعيون والاعتباريون: الذين يبلغ إجمالي إيرادهم السنوي 375,000 ريال سعودي أو أكثر.
- الشركات والمؤسسات: التي تزاول نشاطاً اقتصادياً في المملكة وتحقق الحد الأدنى للإيرادات.
- المستوردون: الذين يستوردون بضائع للمملكة حتى لو لم يبلغوا الحد الأدنى للإيرادات.
التسجيل الإختياري
يمكن للمكلفين التسجيل اختيارياً في الحالات التالية:
- الإيرادات بين 187,500 – 375,000 ريال سنوياً: يحق لهم التسجيل الاختياري.
- المصدرون: الذين يرغبون في استرداد ضريبة القيمة المضافة على مدخلاتهم.
- الشركات الناشئة: التي تتوقع تجاوز الحد الأدنى للإيرادات خلال السنة القادمة.
صحة البيانات المسجلة
أهمية دقة البيانات
يجب أن تكون جميع البيانات المسجلة لدى الهيئة صحيحة ومحدثة، وتشمل:
- البيانات الأساسية: اسم المنشأة، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- البيانات التجارية: طبيعة النشاط، السجل التجاري، الترخيص المهني.
- البيانات المالية: رقم الحساب البنكي، العملة المستخدمة في المعاملات.
إجراءات تحديث البيانات
في حالة وجود أي تغيير في البيانات، يجب على المكلف:
- الإبلاغ خلال 30 يوماً: من تاريخ حدوث التغيير.
- تقديم المستندات المؤيدة: لإثبات صحة التغيير المطلوب.
- دفع أي رسوم مطلوبة: إذا كان التحديث يتطلب رسوماً إضافية.
## الجوانب التقنية والأمنية
أمان البيانات والخصوصية
معايير الأمان المطبقة
تطبق الهيئة العامة للزكاة والدخل أعلى معايير الأمان الإلكتروني:
- التشفير المتقدم: استخدام بروتوكولات التشفير المتقدمة (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل.
- المصادقة متعددة العوامل: تطبيق نظام التحقق الثنائي لضمان هوية المستخدم.
- مراقبة النظام: مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة والتهديدات الأمنية.
- النسخ الاحتياطي: حفظ نسخ احتياطية منتظمة من جميع البيانات.
حماية خصوصية المكلفين
- عدم مشاركة البيانات: التأكيد على عدم مشاركة بيانات المكلفين مع أطراف ثالثة دون موافقة قانونية.
- الوصول المحدود: قصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
- سجلات التدقيق: الاحتفاظ بسجلات مفصلة لجميع العمليات التي تتم على النظام.
التوافق مع الأجهزة والمتصفحات
الأجهزة المدعومة
- أجهزة الكمبيوتر الشخصي: Windows, Mac, Linux
- الأجهزة اللوحية: iPad, Android tablets
- الهواتف الذكية: iPhone, Android phones
المتصفحات المدعومة
- Google Chrome (الإصدار 80 أو أحدث)
- Mozilla Firefox (الإصدار 75 أو أحدث)
- Safari (الإصدار 13 أو أحدث)
- Microsoft Edge (الإصدار 80 أو أحدث)
## الفوائد والمزايا
للمكلفين والشركات
توفير الوقت والجهد
- الوصول الفوري: إمكانية الحصول على الشهادة في أي وقت دون انتظار.
- تجنب السفر: عدم الحاجة للذهاب إلى فروع الهيئة.
- سرعة الإنجاز: إتمام الطلب خلال دقائق معدودة.
توفير التكاليف
- تقليل تكاليف النقل: توفير مصاريف السفر والوقود.
- زيادة الإنتاجية: تمكين الموظفين من التركيز على المهام الأساسية.
- تقليل التوقف عن العمل: عدم الحاجة لتوقف الأعمال للحصول على الوثائق.
## الدعم وخدمة العملاء
قنوات الدعم المتاحة
خدمة العملاء الهاتفية
- الرقم المجاني: 19993 (متاح 24/7)
- خدمة بلغات متعددة: العربية والإنجليزية
- أوقات الذروة: تجنب الاتصال في أوقات الذروة (9-11 صباحاً و2-4 عصراً)
الدعم الإلكتروني
- البريد الإلكتروني: info@zatca.gov.sa
- النموذج الإلكتروني: عبر موقع الهيئة
- وسائل التواصل الاجتماعي: Twitter, LinkedIn
المساعدة الذاتية
- الأسئلة الشائعة: قسم مخصص للإجابة على الاستفسارات الشائعة
- الأدلة الإرشادية: أدلة مصورة وفيديوهات تعليمية
- النشرات التوعوية: مواد تثقيفية حول استخدام الخدمات الإلكترونية
