في عالم الأعمال والتجارة، “الفرصة قد تأتي ولكن القدرة على اقتناصها تأتي عندما يكون لديك الأدوات المناسبة.” اليوم، العديد من الشركات في المملكة تبحث عن الطرق التي تمكنها من جذب العملاء وزيادة المبيعات بشكل مميز. واحدة من الحلول التي شهدت انتشارًا واسعًا هي خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” (Buy Now, Pay Later أو BNPL). هل تتخيل ذلك الشعور عندما يمكنك الحصول على ما تحتاجه دون أن تكون مضطرًا للدفع الفوري؟ بالتأكيد هذا العرض يجذب الأنظار ويحفز القرارات الشرائية.
وفقًا لإحصائية أجرتها Statista في عام 2023، 45% من المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يفضلون خيار “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”، مما يدل على أن هذه الخدمة تمثل عاملًا مهمًا في دعم الأعمال التجارية وتعزيز المبيعات.
ما هي خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”؟
خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” (BNPL) هي نظام يتيح للعملاء شراء المنتجات أو الخدمات من دون الحاجة إلى دفع الثمن بالكامل عند الشراء. بدلاً من ذلك، يمكنهم تقسيط المبلغ على فترات زمنية محددة بدون فوائد أو بفائدة منخفضة. تختلف شروط هذه الخدمة من مقدم لآخر، ولكن الشائع هو إمكانية سداد المبلغ في عدة دفعات مريحة.
تتميز هذه الخدمة بمرونة الدفع التي تقدمها للمستهلكين، مما يجعلها خيارًا مفضلًا خاصةً للأشخاص الذين يريدون إدارة ميزانياتهم بشكل أفضل أو شراء المنتجات الفورية دون الحاجة إلى الدفع الكامل.
كيف تعمل خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”؟
يتم تقديم خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” بواسطة شركات مالية تتعاون مع المتاجر والمواقع التجارية لتوفير هذا الخيار للعملاء. بمجرد اختيار العميل هذا الخيار عند إتمام عملية الشراء، تقوم الجهة الممولة بتغطية تكلفة المنتج أو الخدمة على الفور، ويبدأ العميل بسداد المبلغ على أقساط شهرية محددة.
يتم تقسيم عملية العمل كالآتي:
العميل يختار المنتج: في المتجر الإلكتروني أو التقليدي، يضيف العميل المنتج إلى السلة ويختار خيار “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” عند إتمام الشراء.
الموافقة المبدئية: يتم إجراء تقييم سريع لأهلية العميل لاستخدام هذه الخدمة، وعادة ما يتم ذلك بناءً على بعض المعلومات البسيطة مثل رقم الهوية ورقم الهاتف.
التمويل والسداد: بعد الموافقة، تقوم الجهة الممولة بدفع المبلغ للمتجر، ويبدأ العميل في سداد الدفعات الشهرية وفقًا للشروط المتفق عليها.
إدارة السداد: العديد من مقدمي هذه الخدمة يوفرون تطبيقات إلكترونية تُمكن العملاء من متابعة الدفعات والمواعيد بشكل سهل.
كيف تخدم خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” أعمالك التجارية؟
تعد خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” خيارًا استراتيجيًا يمكن أن يعزز نمو الأعمال التجارية بشكل ملحوظ. إليك كيف:
زيادة قاعدة العملاء: توفر هذه الخدمة مرونة في الدفع، ما يشجع العملاء الجدد على الشراء حتى إذا لم يكن لديهم القدرة المالية الفورية.
تعزيز المبيعات: مع خيار تقسيط الدفع، يشعر العملاء براحة أكبر في اتخاذ قرارات شرائية سريعة، مما يزيد من حجم المبيعات.
رفع متوسط قيمة الطلبات: العملاء الذين يستخدمون خدمة BNPL غالبًا ما يميلون إلى إنفاق أكثر من العملاء الذين يدفعون نقدًا أو ببطاقات الائتمان، لأنهم لا يشعرون بالضغط المالي الفوري.
تحسين تجربة العميل: تقديم خيارات مرنة للدفع يجعل العملاء يشعرون بأن شركتك تقدم لهم قيمة إضافية، مما يعزز الولاء والعودة لشراء المزيد.
تقليل معدلات التخلي عن السلة: العديد من العملاء يترددون في إتمام عملية الشراء عندما تكون التكلفة مرتفعة. خيار “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” يمكن أن يقلل من هذا التخوف.
دور أنظمة ERP مثل أو بي إس (OBS) في إدارة خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”
هنا يأتي دور أو بي إس (OBS) كأحد أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الفعّالة التي تدير العمليات التجارية بسلاسة. أو بي إس يتيح للشركات التكامل مع أنظمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا”، مما يسهل عملية تتبع المدفوعات وإدارتها.
من خلال أو بي إس، يمكن للمتاجر الإلكترونية والمتاجر التقليدية ربط النظام مباشرة بخدمات BNPL المتاحة في السوق، مما يضمن إدارة سلسة لعمليات البيع والتقسيط. كما يمكن للنظام تقديم تحليلات دقيقة حول استخدام هذه الخدمة وأثرها على الأداء المالي للشركة، مما يساعد في اتخاذ قرارات أكثر دقة في المستقبل.
إحصائيات حول خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” في المملكة
وفقًا لتقرير McKinsey لعام 2023، أظهرت الأرقام أن سوق “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” في المملكة شهد نموًا بنسبة 25% مقارنةً بالعام السابق. ويعود هذا النمو إلى زيادة الطلب على هذه الخدمة من قبل المستهلكين الذين يبحثون عن مرونة مالية أكبر في الشراء. كما أظهرت دراسة أخرى أن 60% من الشركات التي تبنت هذه الخدمة حققت زيادة في مبيعاتها بنسبة 20% في الأشهر الأولى فقط.
خاتمة
كما يقال في عالم الأعمال والتجارة، “المرونة هي مفتاح النجاح”. خدمة “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” ليست مجرد خيار إضافي للدفع، بل هي فرصة لتحفيز النمو وزيادة المبيعات بطرق مبتكرة. تقديم هذه الخدمة قد يكون العامل الذي يميزك عن منافسيك ويعزز مكانة شركتك في السوق.
وفي إحصائية حديثة، وُجد أن 70% من المستهلكين الذين استخدموا خدمة BNPL أعادوا التعامل مع نفس المتجر بفضل تجربتهم الإيجابية. لذا، إذا كنت تبحث عن طريقة جديدة لتنمية أعمالك التجارية وزيادة قاعدة عملائك، فقد يكون خيار “اشترِ الآن وادفع لاحقًا” هو الحل الأمثل.
