مؤشرات أداء المتاجر الإلكترونية: أهم 10 مؤشرات وكيفية حسابها

في عصر التجارة الإلكترونية، تعد مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء من العوامل الأساسية لنجاح أي متجر إلكتروني. توفر هذه المؤشرات رؤى قيمة حول كيفية أداء المتجر، وتساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين العمليات وزيادة الأرباح. في هذا المقال، سنستعرض أهم 10 مؤشرات أداء للمتاجر الإلكترونية، كيفية حسابها، والسمات الأساسية التي يجب توافرها في هذه المؤشرات.

ما السمات الواجب توافرها في مؤشرات أداء المتاجر الإلكترونية؟

1. الملاءمة: يجب أن تكون المؤشرات ذات صلة بأهداف العمل والأداء الفعلي للمتجر الإلكتروني.
2. القياس: يجب أن تكون المؤشرات قابلة للقياس الكمي لتمكين التحليل الدقيق.
3. الوضوح: يجب أن تكون المؤشرات سهلة الفهم والتفسير.
4. التكرار: يجب أن تسمح المؤشرات بتتبع الأداء بمرور الوقت لتحديد الاتجاهات.
5. الفعالية: يجب أن تقدم المؤشرات معلومات قابلة للتنفيذ لتحسين الأداء.