قد يظن البعض أن أخطر المعارك في مكان العمل هي تلك التي تدور حول المنافسة أو الصراع على السلطة، ولكن الحقيقة قد تكون أكثر تعقيدًا. ففي كثير من الأحيان، يواجه الموظفون تحديًا أكبر يتمثل في التعامل مع زميل أو مدير يتقن فن التلاعب العاطفي. هذا النوع من التلاعب قد يكون خفيًا وصعبًا في اكتشافه، ولكنه يمكن أن يؤدي إلى تدمير الروح المعنوية، وتقويض الثقة، وخلق بيئة عمل سامة.

أنواع التلاعب العاطفي في مكان العمل

يتخذ التلاعب العاطفي في مكان العمل أشكالًا متعددة، منها:

• التلاعب بالحقائق: يقوم المتلاعب بتشويه الحقائق أو إخفاء المعلومات أو تلفيق الأكاذيب لتحقيق أهدافه.
• اللعب على المشاعر: يستغل المتلاعب مشاعر الآخرين، مثل الشعور بالذنب أو الخوف أو التعاطف، للتأثير عليهم.
• التقليل من شأن الآخرين: يسعى المتلاعب إلى التقليل من شأن الآخرين أو التقليل من إنجازاتهم أو انتقادهم بشكل مستمر.
• العزل والتهميش: يحاول المتلاعب عزل الضحية عن الآخرين أو تهميشها أو استبعادها من الاجتماعات والمشاريع المهمة.
• التلاعب بالكلمات: يستخدم المتلاعب الكلمات بطريقة خادعة أو ملتوية أو مبهمة للتأثير على الآخرين.

علامات التلاعب العاطفي

قد يكون من الصعب اكتشاف التلاعب العاطفي، ولكن هناك بعض العلامات التي قد تشير إلى وجوده، منها:

• الشعور المستمر بالارتباك أو الشك في النفس.
• الشعور بالذنب أو الخجل أو الخوف دون سبب واضح.
• الشعور بالعزلة أو التهميش.
• الشعور بأنك تمشي على قشر البيض حول شخص معين.
• ملاحظة أن هناك شخص يتصرف بطريقة مختلفة أمامك وأمام الآخرين.

تأثير التلاعب العاطفي على بيئة العمل

للتلاعب العاطفي تأثيرات سلبية عديدة على بيئة العمل، منها:

• زيادة التوتر والقلق بين الموظفين.
• انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.
• زيادة معدل دوران الموظفين.
• تدهور العلاقات بين الزملاء.
• خلق بيئة عمل سامة وغير صحية.

كيفية التعامل مع التلاعب العاطفي

إذا كنت تعتقد أنك تتعرض للتلاعب العاطفي في مكان العمل، فإليك بعض النصائح التي قد تساعدك:

• توثيق الحوادث: قم بتدوين جميع الحوادث التي تتعرض فيها للتلاعب العاطفي، بما في ذلك التواريخ والأوقات والأشخاص المعنيون.
• وضع الحدود: ضع حدودًا واضحة مع المتلاعب، ولا تسمح له بتجاوزها.
• الحفاظ على الهدوء: حاول الحفاظ على هدوئك وعدم الانجرار إلى ردود فعل عاطفية.
• طلب الدعم: تحدث إلى شخص تثق به، مثل صديق أو زميل أو مستشار، للحصول على الدعم والمشورة.
• التحدث إلى مسؤول الموارد البشرية: إذا كان التلاعب العاطفي يؤثر على قدرتك على أداء عملك، فتحدث إلى مسؤول الموارد البشرية في شركتك.

أهمية الوعي بالتلاعب العاطفي

إن الوعي بالتلاعب العاطفي في مكان العمل هو الخطوة الأولى لمواجهته. فكلما زاد وعي الموظفين بهذا النوع من التلاعب، أصبحوا أكثر قدرة على اكتشافه والتعامل معه.

بناء ثقافة عمل صحية

يقع على عاتق الشركات مسؤولية بناء ثقافة عمل صحية تحترم حقوق الموظفين وتدعمهم. يمكن تحقيق ذلك من خلال:

• توفير التدريب للموظفين على كيفية التعرف على التلاعب العاطفي والتعامل معه.
• وضع سياسات وإجراءات واضحة للتعامل مع حالات التلاعب العاطفي.
• تشجيع الموظفين على الإبلاغ عن حالات التلاعب العاطفي دون خوف من الانتقام.
• تعزيز ثقافة الاحترام والتعاون بين الموظفين.

التأثير على الصحة النفسية

التلاعب العاطفي في مكان العمل يمكن أن يكون له تأثير كبير على الصحة النفسية للموظفين. قد يؤدي إلى القلق والاكتئاب والتوتر المزمن ومشاكل في النوم. من المهم أن يتذكر الموظفون أن صحتهم النفسية هي الأولوية، وأنه لا ينبغي عليهم تحمل التلاعب العاطفي بأي شكل من الأشكال.

الحفاظ على العلاقات المهنية

في بعض الأحيان، قد يكون من الصعب الحفاظ على علاقات مهنية صحية مع زملاء العمل الذين يمارسون التلاعب العاطفي. من المهم أن يركز الموظفون على الحفاظ على علاقاتهم مع الزملاء الداعمين والإيجابيين.

التأثير على الإنتاجية

التلاعب العاطفي يمكن أن يؤثر سلبًا على إنتاجية الموظفين. عندما يكون الموظفون متوترين وقلقين، يكونون أقل قدرة على التركيز وأداء عملهم بكفاءة.

التعامل مع المدير المتلاعب

التعامل مع المدير المتلاعب قد يكون أكثر صعوبة من التعامل مع زميل متلاعب. في هذه الحالة، قد يكون من المفيد التحدث إلى مسؤول الموارد البشرية أو البحث عن وظيفة أخرى.

إحصائيات مفيدة:

• أظهرت الدراسات أن 60% من الموظفين شهدوا التلاعب العاطفي في مكان العمل.
• 40% من الموظفين تعرضوا للتلاعب العاطفي بشكل مباشر.
• 72% من الموظفين يعتقدون أن التلاعب العاطفي يؤثر سلبًا على إنتاجيتهم.
• 50% من الموظفين يفكرون في ترك وظائفهم بسبب التلاعب العاطفي.
• 65% من الموظفين يعتقدون أن شركاتهم لا تفعل ما يكفي للتعامل مع التلاعب العاطفي.
• 80% من الموظفين يعتقدون أن التلاعب العاطفي يؤثر سلبًا على صحتهم النفسية.
• 35% من الموظفين يعتقدون أنهم تعرضوا للتمييز بسبب التلاعب العاطفي.

أسئلة شائعة:

• س: كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت أتعرض للتلاعب العاطفي؟
  • ج: إذا كنت تشعر بالارتباك أو الشك في النفس أو الذنب أو الخوف دون سبب واضح، فقد تكون تتعرض للتلاعب العاطفي.
• س: ماذا أفعل إذا كنت أتعرض للتلاعب العاطفي؟
  • ج: قم بتوثيق الحوادث، وضع الحدود، اطلب الدعم، وتحدث إلى مسؤول الموارد البشرية إذا لزم الأمر.
• س: كيف يمكنني التعامل مع المدير المتلاعب؟
  • ج: تحدث إلى مسؤول الموارد البشرية أو ابحث عن وظيفة أخرى.
• س: ما هي تأثيرات التلاعب العاطفي على بيئة العمل؟
  • ج: يزيد التوتر والقلق، يقلل الروح المعنوية والإنتاجية، ويدمر العلاقات بين الزملاء.
• س: كيف يمكن للشركات منع التلاعب العاطفي؟
  • ج: توفير التدريب، وضع سياسات واضحة، تشجيع الإبلاغ، وتعزيز ثقافة الاحترام.

خاتمة:

التلاعب العاطفي في مكان العمل هو مشكلة خطيرة يجب على الشركات والموظفين التعامل معها بجدية. من خلال الوعي والتدريب والدعم، يمكننا خلق بيئات عمل صحية وإيجابية للجميع.