الشركة المتحدة للإلكترونيات “اكسترا” تحقق نمواً بنسبة 20% في مبيعاتها عبر الإنترنت في السعودية
تعد السوق الإلكترونية من أسرع الأسواق نمواً في السعودية، حيث تسهم الشركات الرائدة في هذا القطاع في تطوير هذا النمو بشكل مستمر. ومن بين هذه الشركات التي شهدت تقدماً ملحوظاً في الآونة الأخيرة، تبرز “الشركة المتحدة للإلكترونيات اكسترا” التي استطاعت أن تحدث نقلة نوعية في سوق التجزئة الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. من خلال استراتيجياتها المبتكرة والتوسع المستمر في قنوات البيع الإلكترونية، تمكنت الشركة من تعزيز مكانتها في السوق المحلي والعالمي على حد سواء.
نمو مبيعات “اكسترا” عبر الإنترنت خلال العام الماضي، سجلت “اكسترا” زيادة تصل إلى 20% في مبيعاتها عبر الإنترنت، مما يعكس التحول الكبير في سلوك المستهلك السعودي. إذ أظهرت الأبحاث أن السعوديين أصبحوا أكثر إقبالاً على التسوق عبر الإنترنت، ما دفع الشركة إلى توسيع محفظتها الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم لتلبية هذه الاحتياجات المتزايدة.
تطوير تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني واحدة من أبرز الخطوات التي قامت بها “اكسترا” هي تحسين واجهة المستخدم لموقعها الإلكتروني. من خلال تحديث التصميم وتبسيط عملية الشراء، أصبحت تجربة التسوق أكثر سلاسة وسرعة. إضافة إلى ذلك، تضمن الموقع خيارات متعددة للدفع والشحن، مما يسهم في تسهيل عملية الشراء للعملاء.
الاستثمار في الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات تدرك “اكسترا” أهمية التكنولوجيا في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحقيق تجربة مستخدم متميزة. لذلك، استثمرت الشركة في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات ذكية لهم بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم الشرائي. هذا الاستثمار لم يساعد فقط في تحسين خدمة العملاء، بل ساعد أيضاً في زيادة المبيعات بشكل ملحوظ.
الاستفادة من الشراكات الاستراتيجية عملت “اكسترا” على توسيع شبكة شراكاتها مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني والشركات اللوجستية. هذه الشراكات ساهمت في تسريع عملية الشحن وتسليم المنتجات للعملاء في وقت أسرع. كما سمحت للشركة بتقديم خيارات دفع متنوعة وآمنة، وهو ما جعلها الخيار المفضل للكثير من المستهلكين في المملكة.
الاهتمام بالمنتجات المحلية ودعم الاقتصاد الوطني لم تقتصر استراتيجية “اكسترا” على التوسع في مجال التجارة الإلكترونية فقط، بل شملت أيضاً دعم المنتجات المحلية. إذ حرصت الشركة على إدراج منتجات سعودية في موقعها الإلكتروني، مما ساهم في دعم الاقتصاد المحلي وتعزيز القدرة التنافسية للمنتجات السعودية على الصعيد العالمي.
الابتكار في خدمة العملاء من أبرز العوامل التي ساعدت “اكسترا” على التميز في السوق هي اهتمامها الكبير بخدمة العملاء. سواء من خلال توفير خدمات الدعم الفني على مدار الساعة أو تقديم الاستشارات عبر الإنترنت، عملت الشركة على جعل كل عميل يشعر بالراحة والثقة أثناء التسوق عبر الإنترنت. كما تم تحسين سياسة الاسترجاع والضمان لتصبح أكثر مرونة، مما زاد من رضا العملاء.
مواكبة التوجهات العالمية تسعى “اكسترا” دائماً إلى مواكبة التوجهات العالمية في مجال التجارة الإلكترونية، حيث تتابع أحدث الابتكارات في هذا القطاع. من خلال تطبيق تقنيات مثل الدفع عبر الهواتف المحمولة وشراء المنتجات باستخدام الواقع المعزز، تواصل الشركة تقديم حلول مبتكرة تجذب فئات متنوعة من العملاء.
تحقيق الاستدامة في السوق على الرغم من التحديات التي قد تواجه السوق السعودي، إلا أن “اكسترا” استطاعت أن تحافظ على استدامتها في السوق الإلكترونية من خلال استراتيجيات مرنة ومواكبة للتطورات. وهذا ما ساعد الشركة على توسيع حصتها السوقية وتحقيق مزيد من النجاح على المدى الطويل.
خاتمة من خلال استراتيجياتها المتطورة واستثمارها في التكنولوجيا وتوسيع شبكة شراكاتها، استطاعت “الشركة المتحدة للإلكترونيات اكسترا” أن تحدث نقلة نوعية في سوق التجزئة الإلكتروني في السعودية. ليس فقط من خلال زيادة المبيعات عبر الإنترنت، بل أيضاً بتقديم تجربة تسوق مبتكرة وسهلة تلبي احتياجات المستهلكين بشكل مستمر. مع تواصل هذا النمو والابتكار، يتوقع أن تظل “اكسترا” من الشركات الرائدة في قطاع التجارة الإلكترونية في المملكة خلال السنوات القادمة.
