المهارات الغير مباشرة الأساسية للمحاسبين
في عالم المحاسبة المتطور، لم تعد المهارات التقنية وحدها كافية لتحقيق النجاح المهني. أصبحت المهارات الغير مباشرة أو “الشخصية” عنصراً أساسياً لا غنى عنه للمحاسبين الذين يسعون للتميز في بيئة عمل تنافسية. تساعد هذه المهارات المحاسبين على التواصل بفعالية مع العملاء والزملاء، وتطوير العلاقات المهنية، وقيادة الفرق بكفاءة، والتكيف مع التغييرات المستمرة في مجال المحاسبة. في هذه المقالة، سنستعرض خمس مهارات غير مباشرة أساسية يجب على كل محاسب تطويرها لتعزيز مسيرته المهنية وتحقيق التميز.
مهارات التواصل الفعّال
تعتبر مهارات التواصل الفعّال من أهم المهارات الغير مباشرة التي يحتاجها المحاسب في حياته العملية. فالمحاسب يتعامل يومياً مع كميات هائلة من البيانات المالية المعقدة، وعليه أن يكون قادراً على شرح هذه المعلومات بطريقة مبسطة وواضحة للأطراف غير المتخصصة. يشمل التواصل الفعّال القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والزملاء، والتحدث بوضوح وإيجاز، وكتابة التقارير المالية بأسلوب سهل الفهم. كما يتضمن القدرة على تقديم العروض التقديمية المقنعة أمام الإدارة العليا أو مجلس الإدارة. إن إتقان مهارات التواصل يمكّن المحاسب من بناء الثقة مع العملاء وكسب ثقة الإدارة، مما يفتح المجال أمامه للترقيات والفرص الوظيفية المتميزة.
الذكاء العاطفي والتعاطف
الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم وإدارة العواطف الشخصية والتعامل بفعالية مع عواطف الآخرين. يحتاج المحاسب إلى هذه المهارة الغير مباشرة للتعامل مع المواقف الصعبة، مثل إبلاغ العملاء بالمشكلات المالية أو مناقشة التقارير السلبية مع الإدارة. يشمل الذكاء العاطفي الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي والدافع الذاتي والتعاطف والمهارات الاجتماعية. يساعد التعاطف المحاسب على فهم وجهات نظر العملاء والزملاء، والتعامل معهم بطريقة إيجابية ومحترمة. كما يمكّنه من بناء علاقات مهنية قوية قائمة على الثقة والاحترام المتبادل، مما يسهل عمليات التعاون وحل المشكلات المعقدة.
مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات
يواجه المحاسبون تحديات وقضايا معقدة تتطلب تفكيراً عميقاً وتحليلاً دقيقاً. تتضمن مهارات التفكير النقدي الغير مباشرة القدرة على تحليل المعلومات، وتقييم البدائل، واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على البيانات المتاحة. يحتاج المحاسب إلى القدرة على النظر إلى الأمور من زوايا مختلفة والتفكير خارج الصندوق لإيجاد حلول مبتكرة للمشكلات المالية. كما تشمل هذه المهارة القدرة على تحديد الأنماط والاتجاهات في البيانات المالية، واكتشاف الأخطاء أو المخالفات المحتملة. إن المحاسب الذي يتمتع بمهارات تفكير نقدي متطورة يمكنه تقديم تحليلات أعمق وتوصيات أكثر فعالية، مما يجعله أصلاً قيماً للمؤسسة التي يعمل بها.
المرونة والقدرة على التكيف
في عصر التغير التكنولوجي السريع والتحولات الاقتصادية المستمرة، أصبحت المرونة والقدرة على التكيف من المهارات الغير مباشرة الضرورية للمحاسبين. يتعين على المحاسب أن يكون مستعداً للتعامل مع التغييرات في المعايير المحاسبية، والتشريعات الضريبية، والتكنولوجيا المالية الجديدة. تشمل هذه المهارة القدرة على التعلم السريع، وتبني الأدوات والتقنيات الجديدة، والانفتاح على الأفكار المبتكرة. كما تتضمن القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط، خاصة خلال فترات إعداد التقارير المالية أو مواسم الضرائب. إن المحاسب المرن يمكنه التكيف مع المتطلبات المتغيرة للعملاء والتحديات غير المتوقعة، مما يجعله قادراً على الاستمرار والنجاح في بيئة العمل المتطورة.
مهارات العمل الجماعي والقيادة
نادراً ما يعمل المحاسبون بمعزل عن الآخرين. غالباً ما يكونون جزءاً من فرق متعددة التخصصات تعمل على مشاريع مالية معقدة. تشمل مهارات العمل الجماعي الغير مباشرة القدرة على التعاون بفعالية مع الزملاء، والمساهمة في تحقيق أهداف الفريق، واحترام وجهات النظر المختلفة. كما تتضمن القدرة على تقديم وتلقي الملاحظات البناءة، والتواصل بشفافية، وحل النزاعات بطريقة إيجابية. أما مهارات القيادة فتشمل القدرة على توجيه الآخرين، وتحفيزهم، وتمكينهم من تحقيق أقصى إمكاناتهم. يحتاج المحاسب القيادي إلى رؤية واضحة، وقدرة على اتخاذ القرارات الصعبة، ومهارات في إدارة المشاريع وتخصيص الموارد بكفاءة.
إدارة الوقت والتنظيم
يتعامل المحاسبون مع مواعيد نهائية صارمة وأعباء عمل كبيرة، خاصة خلال فترات إعداد الميزانيات وإغلاق الحسابات. تعد مهارات إدارة الوقت والتنظيم الغير مباشرة أساسية لتحقيق التوازن بين المهام المتعددة وضمان الدقة في العمل. تشمل هذه المهارات القدرة على تحديد الأولويات، ووضع أهداف واقعية، وتخطيط المهام بفعالية. كما تتضمن القدرة على تفويض المسؤوليات عند الضرورة، واستخدام التكنولوجيا لأتمتة العمليات المتكررة. يساعد التنظيم الجيد المحاسب على التعامل مع الوثائق والسجلات المالية بطريقة منهجية، مما يقلل من خطر فقدان المعلومات المهمة. إن المحاسب الذي يتقن إدارة وقته يمكنه تسليم العمل في الوقت المحدد مع الحفاظ على جودة عالية، مما يعزز سمعته المهنية ويكسبه ثقة العملاء والإدارة.
الأخلاق المهنية والنزاهة
تعد النزاهة والالتزام بالمعايير الأخلاقية من الصفات الأساسية الغير مباشرة التي يجب أن يتحلى بها المحاسب. يتعامل المحاسبون مع معلومات مالية حساسة وسرية، ويتخذون قرارات قد تؤثر بشكل كبير على مستقبل المنظمات والأفراد. تشمل الأخلاق المهنية الالتزام بالصدق والموضوعية والسرية والشفافية. كما تتضمن القدرة على مقاومة الضغوط للانخراط في ممارسات غير أخلاقية أو قانونية، مثل التلاعب بالأرقام أو إخفاء المعلومات المهمة. يعزز السلوك الأخلاقي ثقة أصحاب المصلحة في التقارير المالية ويحمي سمعة المهنة ككل. إن المحاسب الذي يتمتع بمستوى عالٍ من النزاهة يمكنه بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء على أساس الثقة والاحترام المتبادل.
مهارات التسويق والعلاقات العامة
قد لا تبدو مهارات التسويق والعلاقات العامة مرتبطة تقليدياً بمهنة المحاسبة، لكنها أصبحت من المهارات الغير مباشرة ذات أهمية متزايدة في بيئة العمل التنافسية. يحتاج المحاسبون، خاصة المستقلون أو أصحاب المكاتب المحاسبية، إلى القدرة على تسويق خدماتهم وبناء علامتهم التجارية الشخصية. تشمل هذه المهارات القدرة على تحديد الجمهور المستهدف، وصياغة رسائل تسويقية مقنعة، واستخدام منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء المحتملين. كما تتضمن القدرة على بناء شبكة من العلاقات المهنية، والمشاركة في الفعاليات والمؤتمرات، وتطوير سمعة كخبير في مجال معين من المحاسبة. إن المحاسب الذي يتقن مهارات التسويق يمكنه جذب عملاء جدد وتطوير أعماله، مما يعزز فرص نموه المهني والمالي.
المعرفة الرقمية والتكنولوجية
أحدثت التكنولوجيا تحولات جذرية في مهنة المحاسبة، مع ظهور برامج المحاسبة المتطورة، والذكاء الاصطناعي، وتحليلات البيانات الضخمة. أصبحت المعرفة الرقمية من المهارات الغير مباشرة الأساسية التي يحتاجها المحاسب العصري للبقاء منافساً في سوق العمل. تشمل هذه المهارة القدرة على استخدام برامج المحاسبة والتقارير المالية، وفهم أساسيات أمن المعلومات، والتعامل مع قواعد البيانات. كما تتضمن القدرة على تحليل البيانات باستخدام أدوات متقدمة، وأتمتة العمليات المتكررة، والاستفادة من التكنولوجيا لتحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء. إن المحاسب الذي يواكب التطورات التكنولوجية يمكنه تقديم خدمات ذات قيمة مضافة للعملاء، مثل التحليلات التنبؤية والاستشارات الاستراتيجية، مما يميزه عن منافسيه ويعزز قيمته في سوق العمل.
التعلم المستمر والنمو المهني
يتطور مجال المحاسبة باستمرار مع تغير المعايير المحاسبية، والتشريعات الضريبية، والممارسات المهنية. يحتاج المحاسب إلى الالتزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني كمهارة غير مباشرة للحفاظ على معرفته وصلاحيته في السوق. تشمل هذه المهارة القدرة على تحديد فجوات المعرفة، ووضع خطط تعلم شخصية، والاستفادة من الموارد التعليمية المتاحة. كما تتضمن الاهتمام بالحصول على الشهادات المهنية المعترف بها، مثل محاسب قانوني معتمد (CPA) أو مدير مالي معتمد (CMA). يعزز التعلم المستمر ثقة المحاسب في قدراته، ويوسع آفاقه المهنية، ويفتح أمامه فرصاً جديدة للتقدم في حياته المهنية. إن المحاسب الذي يلتزم بالنمو المهني يمكنه التكيف مع التحديات المتغيرة وتلبية الاحتياجات المتطورة للعملاء والمنظمات.
إحصائيات مفيدة //
وفقاً لدراسة أجرتها جمعية المحاسبين القانونيين الأمريكية (AICPA)، يعتقد 85% من أصحاب العمل أن المهارات الغير مباشرة مهمة بنفس أهمية المهارات التقنية عند توظيف المحاسبين.
كشفت دراسة لمعهد المحاسبين الإداريين (IMA) أن 89% من المديرين الماليين يعتبرون أن مهارات التواصل هي الأكثر أهمية للنجاح في مجال المحاسبة المالية.
أظهر استطلاع أجرته شركة ديلويت أن 78% من المحاسبين الذين شملهم الاستطلاع يقضون ما يصل إلى 60% من وقتهم في مهام تتطلب مهارات غير مباشرة مثل التواصل والتعاون.
وفقاً لمؤشر المهارات العالمي لعام 2023، يمكن للمحاسبين الذين يتمتعون بمهارات غير مباشرة قوية الحصول على رواتب أعلى بنسبة 31% مقارنة بنظرائهم الذين يعتمدون فقط على المهارات التقنية.
أشارت دراسة أجرتها مؤسسة روبرت هاف إلى أن 82% من شركات المحاسبة تواجه صعوبة في العثور على مرشحين يتمتعون بمزيج متوازن من المهارات التقنية والغير مباشرة.
كشفت دراسة من جامعة هارفارد أن 85% من النجاح في العمل يعتمد على المهارات الغير مباشرة، بينما يعتمد 15% فقط على المهارات التقنية.
وفقاً لمنتدى الاقتصاد العالمي، ستكون مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات والمرونة والذكاء العاطفي من بين أهم 10 مهارات غير مباشرة مطلوبة في سوق العمل بحلول عام 2025.
أسئلة شائعة
كيف يمكنني تطوير مهاراتي في التواصل كمحاسب؟
يمكنك تطوير مهارات التواصل من خلال الممارسة المستمرة والتغذية الراجعة. انضم إلى نوادي الخطابة مثل Toastmasters، وتدرب على تقديم العروض التقديمية أمام زملائك، واطلب ملاحظات بناءة. حاول تبسيط المصطلحات المحاسبية المعقدة عند التواصل مع غير المتخصصين. استمع بنشاط لعملائك وزملائك لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم. كما يمكنك الاستفادة من الدورات التدريبية المتخصصة في التواصل الفعال والكتابة المهنية.
هل يمكن تعلم الذكاء العاطفي أم أنه مهارة فطرية؟
على الرغم من أن بعض الأشخاص قد يكونون أكثر حساسية فطرياً لمشاعر الآخرين، إلا أن الذكاء العاطفي مهارة غير مباشرة يمكن تطويرها وتحسينها مع الوقت. يمكنك تعزيز ذكائك العاطفي من خلال زيادة وعيك الذاتي، والتفكير في ردود أفعالك العاطفية، وممارسة التعاطف مع الآخرين. حاول فهم وجهات نظر مختلفة، واستمع بنشاط دون إصدار أحكام، وتعلم كيفية إدارة المواقف العاطفية الصعبة. كما يمكنك قراءة الكتب والمقالات حول الذكاء العاطفي والمشاركة في ورش عمل متخصصة.
ما هي أفضل طريقة لتحسين مهارات التفكير النقدي كمحاسب؟
لتحسين مهارات التفكير النقدي الغير مباشرة، حاول تحليل المشكلات المالية المعقدة من زوايا مختلفة. مارس تقييم البيانات المالية بشكل موضوعي، وتحدَّ الافتراضات الكامنة، وابحث عن الأنماط والاتجاهات. اطرح أسئلة استقصائية مثل “لماذا” و”ماذا لو” و”كيف” لفهم القضايا بشكل أعمق. شارك في دراسات الحالة والتمارين التي تتطلب تحليلاً معقداً، وتعاون مع زملائك لحل المشكلات المعقدة. كما يمكنك قراءة الكتب والمقالات حول التفكير النقدي وحضور ورش عمل متخصصة في هذا المجال.
كيف يمكن للمحاسبين بناء شبكة علاقات مهنية فعالة؟
لبناء شبكة علاقات مهنية فعالة كمهارة غير مباشرة، انضم إلى الجمعيات والمنظمات المهنية المحاسبية، وحضر المؤتمرات والفعاليات المرتبطة بمجالك. شارك بنشاط في المناقشات المهنية عبر الإنترنت، واكتب مقالات في المنصات المهنية ذات الصلة. تواصل مع زملائك السابقين وأساتذتك ومدربيك. قدم المساعدة والدعم للآخرين دون توقع مقابل فوري، واستثمر في بناء علاقات طويلة الأمد. كما يمكنك الاستفادة من منصات التواصل المهني مثل LinkedIn للتواصل مع المحاسبين الآخرين ومشاركة خبراتك ومعرفتك.
كيف أوازن بين تطوير المهارات التقنية والغير مباشرة كمحاسب؟
لتحقيق التوازن بين المهارات التقنية والغير مباشرة، ضع خطة تطوير مهني شاملة تتضمن كلا النوعين من المهارات. خصص وقتًا منتظمًا للتعلم المستمر في المجالات التقنية مثل المعايير المحاسبية الجديدة والتكنولوجيا المالية. في الوقت نفسه، اسعَ للحصول على تغذية راجعة حول مهاراتك الغير مباشرة واعمل على تحسينها. ابحث عن فرص لتطبيق كلا النوعين من المهارات في مشاريع حقيقية. على سبيل المثال، يمكنك التطوع لقيادة مشروع محاسبي يتطلب مهارات تقنية ومهارات قيادية. تذكر أن التميز المهني يتطلب مزيجًا متوازنًا من المهارات التقنية والغير مباشرة.
خاتمة
تُعد المهارات الغير مباشرة ركيزة أساسية لنجاح المحاسبين في بيئة الأعمال المعاصرة. فهي تكمل المهارات التقنية وتمكن المحاسبين من التواصل بفاعلية، وبناء علاقات مهنية قوية، والتكيف مع التغييرات المستمرة في المجال. إن المحاسب الذي يتمتع بمهارات تواصل متميزة، وذكاء عاطفي عالٍ، وقدرة على التفكير النقدي، ومرونة في التعامل مع التحديات، سيكون أكثر قدرة على التميز والتقدم في حياته المهنية.
تتطلب تنمية المهارات الغير مباشرة التزاماً بالتطوير المستمر والتعلم الذاتي والانفتاح على التغيير. يمكن للمحاسبين الاستفادة من الدورات التدريبية، وورش العمل، والكتب، والمقالات المتخصصة لتطوير هذه المهارات. كما أن التعلم من الزملاء والمشرفين ذوي الخبرة وطلب التغذية الراجعة يمكن أن يساعد في تحديد نقاط القوة والضعف وتوجيه جهود التطوير.
في النهاية، يجب على المحاسبين إدراك أن المهارات الغير مباشرة ليست إضافة كمالية، بل هي ضرورة مهنية في عالم الأعمال التنافسي. إن الاستثمار في تطوير هذه المهارات سيعود بفوائد كبيرة على المستوى الشخصي والمهني، ويفتح آفاقاً جديدة للنمو والتطور في مهنة المحاسبة.
