إحصائية مهمة عن التسوق خلال رمضان 2024 في السعودية: دراسة تكشف كيف يغير السعوديون عادات التسوق خلال الشهر الفضيل
فهم سلوكيات التسوق خلال رمضان في السعودية: دراسة وتحليل
مع اقتراب شهر رمضان المبارك لعام 2024، أجرينا بالتعاون مع كانتار بحثًا معمقًا لفهم سلوكيات المستهلكين في المملكة العربية السعودية – أحد أهم الأسواق في منطقة الشرق الأوسط. ركزت الدراسة على خمس فئات رئيسية من المنتجات: الإلكترونيات الاستهلاكية، المنزل والحديقة، الأزياء، الطعام والبقالة، والجمال، مع التركيز بشكل خاص على الأسابيع الأربعة لشهر رمضان.
الدور الرائد لمحركات البحث & ويوتيوب
أظهرت نتائج البحث أن محرك بحث جوجل ومنصة يوتيوب هما أبرز نقاط الاتصال التي يلجأ إليها المستهلكون في السعودية للبحث عن المنتجات خلال الشهر الكريم. يستخدم ما يقارب 74% من المستهلكين السعوديين جوجل للبحث عن معلومات حول المنتجات المختلفة، بينما يلجأ 52% منهم إلى يوتيوب للقيام بنفس الأمر.
علاوة على ذلك، تزايدت شعبية الفيديوهات عبر الإنترنت بشكل ملحوظ خلال رمضان. حيث أصبحت منصة يوتيوب التطبيق الأكثر استخدامًا للفيديو في السعودية خلال العام الماضي، بعدد مستخدمين نشطين بلغ 18.1 مليون مستخدم، بزيادة قدرها 190 ألف مستخدم عن العام السابق.
اتجاهات التسوق الإلكترونية المتزايدة
شهد التسوق الإلكتروني نموًا كبيرًا في السعودية خلال شهر رمضان، حيث أصبح حتى الفئات التي كانت تقليديًا أقل نشاطًا على الإنترنت مثل الطعام والجمال تشارك بشكل كبير في التسوق عبر الإنترنت. على سبيل المثال، أشار 78% من مشتري الإلكترونيات الاستهلاكية إلى أنهم يتسوقون عبر الإنترنت وخارجه على حد سواء خلال رمضان، دون تفضيل واضح لأي قناة على الأخرى.
محفزات الشراء المتنوعة
تختلف دوافع الشراء بين الفئات المختلفة من المنتجات. على سبيل المثال، يعتبر الحصول على شيء جديد أو محدث هو الدافع الرئيسي لشراء منتجات المنزل والحديقة بالنسبة لـ 41% من المستهلكين، بينما يرى 43% من مشتري منتجات الجمال أن السبب الرئيسي للشراء هو مكافأة شخصية.
وبالمثل، يهتم 30% من مشتري الأزياء بالعلامات التجارية التي تحترم التنوع والشمول، بينما يُغرى 39% من متسوقي الطعام والبقالة بالعروض الترويجية.
التحديات في تجربة التسوق
رغم نمو التسوق الإلكتروني، يعاني حوالي ثلثي المستهلكين في السعودية من مشاكل في تجربة التسوق عبر الإنترنت خلال رمضان. تشمل هذه المشاكل صعوبة العثور على مراجعات مستقلة للمنتجات ومشاكل التسجيل أو تسجيل الدخول. من ناحية أخرى، يواجه 63% من المتسوقين مشاكل عند شراء الطعام والبقالة في المتاجر التقليدية، مثل قلة الوقت للبحث عن المنتجات وصعوبة الوصول إلى المعلومات عبر الإنترنت أثناء التواجد في المتجر.
الحفاظ على ولاء العملاء
أظهرت الدراسة أن 84% من المتسوقين في السعودية عادة ما يشترون من بائع أو عدد قليل من البائعين خلال رمضان. ومع ذلك، يمكن لتجربة تسوق غير مريحة أن تدفعهم لتغيير العلامة التجارية أو البائع.
على سبيل المثال، أشار 42% من المستهلكين إلى أنهم قد يجربون علامة تجارية أو بائعًا جديدًا إذا كان شحن المنتج أسرع، بينما قد ينتقل 36% إلى بائع آخر إذا كان المنتج متاحًا هناك أولًا، و33% إذا كان السعر أقل.
خلاصة التسويق: تحسين استراتيجيات الإعلان وتجربة التسوق
للاستفادة من هذه السلوكيات والتوجهات، يُنصح بتحسين استراتيجيات الإعلان عبر البحث والفيديو باستخدام كلمات مفتاحية عامة وخيارات إعلان مثل ميزة العرض الرئيسي على يوتيوب. كما يجب تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت، خاصة عبر الأجهزة المحمولة، وتوفير معلومات المنتجات بسهولة في المتاجر.
باختصار، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذه الدراسة لتعزيز استراتيجياتها التسويقية وضمان ولاء العملاء من خلال تقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة.
